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配送問題
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參考【物流服務】分頁之表格內容。
2.下單後(不含訂購當天)約 2-4 個工作天寄出,不含例假日
*預購商品、待烘焙咖啡豆除外
3.配送時間為週一至週五 10 ~ 6 pm,週六日、例假日無安排配送。
4.若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨。
*註:超商未取貨被退回後無法聯繫或欲取消訂單,該會員帳號將被加入黑名單無法再次訂購!
5.是否開放超商/便利商店取貨服務?
我們有開放全家、萊爾富、OK Mart純取貨服務。
*超商服務只限本島配送,離島配送請選擇中華郵政,造成您的不便請見諒。
6. 是否可指定到貨日期及時間?
目前只可以選擇到貨日期,未開放指定到貨時間。
7.收到超商/便利商店取件通知,但無法在時間內完成取件怎麼辦?
如發生收件人拒收、收件地址有誤或經配送方三次無法送達時,包裹將會退回MOGAOO工作室。
8.如需協助,請點擊官網最下方【LINE】的圖案或最上欄【聯絡我們】,尋找客服協助排解問題。
9. 收到商品後,發現商品有誤或是有相關退換貨問題,應該怎麼處理?請參考 常見問題中【退換貨政策】之說明,並聯繫客服協助處理。