退換貨政策


商品鑑賞期&退換貨須知
消費者保護法規定，商品抵達您手上開始即有７天商品鑑賞期（７天含假日）。
(⚠請注意:鑑賞期是讓消費者有猶豫檢查的時間，而不是讓消費者充分試用的期間。因此，在鑑賞期間內，只能合理檢查商品是否有外觀瑕疵、使用的功能問題、零件配件有無缺失，而不是讓消費者盡情使用商品。)

1.七天鑑賞期非試用期，不接受「已拆封之任何商品」辦理退貨，請務必收到商品時先確認過後再拆封；拆封之商品除了非人為瑕疵所造成的污損、故障之外皆不受理退貨，若收到商品不確定請先與我們聯繫。

2.退貨商品請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒、隨或贈送的禮品）。(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態)

3.收到商品超過7天，恕不接受退貨。

4.生鮮食品不適於7天鑑賞期。
本工作室販售已烘焙的咖啡熟豆以及耳掛式咖啡係屬於生鮮食品，適用『消費者保護法』第十九條第二項等相關法令規定，不適用七天鑑賞期，不提供退換貨，請於購買時再次確認訂購商品是否為您想要的產品與規格。

5.當您的退貨需求通過審核，您可以選擇我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。

6.若因運送過程造成的瑕疵或與訂單內容不符之商品，請勿拆封並拍照存證，盡快與我們聯繫，客服將協助處理。

7.已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

8.因減少往來流程時間與人力消耗，購買商品不提供換貨服務！若需換貨請辦理退貨後再重新訂購。

9.商品包裝紙盒、塑膠盒有輕微的摺痕為不可避免之狀況，故不接受退貨。（係運送過程難免發生的狀況，不影響商品本身品質）

10.惡意、重複或大量退貨者故不接受退貨，請見諒。

11.當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理相關的後續處理事宜。


申請退貨

Email客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 協調退貨寄回事宜（超商店到店） → 收到退貨商品確認完整性 → 退款。

如有退貨需求，請於收到商品７天內（依照信件日期）來信聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。請務必在與客服人員取得聯繫後的7天內將商品連同出貨明細表、內附紙張貼紙等一併寄回。

※若您已收到紙本收據，退貨時請連同「購物收據」一併退回。

申請退款
1. 信用卡付款：確認退貨成功後，將直接透過信用卡刷退至原付款的信用卡帳號中；確認訂單取消後，團隊將寄送退款通知信件。

2.轉帳付款：團隊將會寄送退款通知信到訂購人信箱，麻煩回覆相關退款帳戶資訊，我們會將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

※退款轉帳需自行支付跨行轉帳手續費，請訂購時再三確認再下單。
※超商逾期未取貨，自動被退回後若要取消訂單，會扣除原收取運費金額，若要重新寄送須再負擔運費。

客服信箱: mogaooco@gmail.com
公司地址：新北市蘆洲區光華路103號5樓